时至2011年年终，家居界各种年会接踵而至地举行，讨论的话题除了房产调控，大环境不景气，行业发展延缓的话题以外，便都是让企业家神经能稍作振奋的围绕电子商务发展态势。
面对大多数企业摇摆不定、观望的态度，网易家居在淘宝家具行业新军中发现了几家在一两年间发展得红红火火的家居小店，也许他们的成长之路，可以给整个家具电商业一点小小的启发。我们采访了“木聪良品”、“非常道家居”及“蘑菇爱家居”，他们分别是淘宝的3钻，4钻和5钻小店。
木聪良品：电商领域产销矛盾一直存在
木聪良品是一家产日式家具的工厂，此前做的主要是外贸订单业务，通过台湾和香港的代理销售家具产品，电子商务是木聪需要重点发展的一个新领域。从2010年6月1日开店到现在一年半的成绩是3钻，在采访中，掌柜王先生告诉网易家居，对于木聪良品来讲，最大的挑战是发货时间。笔者也留意到，木聪良品的发货速度评分相对较低，究其原因，是因为木聪之前是工厂直销，之前做的一直都是工厂订单，供应跟不上销售节奏。在未有深入了解网络销售之前，进入电商领域产销矛盾这个问题一直存在。作为一家从未接触过电子商务的传统企业开做网络销售，一定要提前做一些基础准备，没有经验的情况下会遇到各种意外问题，例如发货速度慢就会最终伤害到客户利益，对企业来说是一个很大的损失。
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蘑菇爱家居：物流问题要多跟经销商沟通
除了发货速度以外，笔者认为物流的考验也是制约家具业电商发展的一个很关键的因素，木聪怎样去应对这方面的挑战？王先生表示，木聪选用的物流公司是德邦物流和华宇物流，如果货物在运输过程中发生破损，所有的运费包括损失都由木聪承担，物流公司是不负责的。因此木聪在包装上非常小心，每件货物都是需要木架加固，下了非常多的心思避免损失。
经营家居饰品居多的蘑菇爱家居跟网易家居分享的包装经验：多跟经销商沟通，学习他们是如何处理产品包装的，在开店的初期的确会经常出现宝贝破损的情况，但日子久了，跟经销商充分沟通以后，这个问题现在已经不常见了。
蘑菇爱家居米色卡通布艺桌布
非常道家居2010年5月正式开店以来，从之前的青花瓷装饰品为主，今年店铺开始慢慢转型，以自主设计研发的家具产品为主线，将其它产品作为辅助的空间搭配。具有独特设计的产品都是比较受欢迎的。但强制要求客户收件时验货也是件很困难的事。
推广要善于利用网络工具
到底电子商务的推广工作应该如何开展，我们来看看这些发展得相当健康的淘宝小店的独门秘籍。首先是在新浪微博拥有超过6万粉丝的蘑菇爱家居，他家的“蘑菇爱家居”淘宝小店两年来做到了5钻，当然，掌柜左八并不是全职的淘宝卖家，他利用工余时间跟家人的支持经营着一些小家饰，例如陶瓷摆饰、餐桌布、靠垫、花瓶等工艺小品，淘宝5钻需要获得5001-10000个好评，也就意味着左八在两年间，至少每个月有超过200单的成交，再加上“蘑菇爱家居”微博本身的影响力跟受众明确的定位，会有一些通过微博获得的广告收入，对于工余收入来说还是蛮不错的。从左八的案例我们可以看到，微博不仅是个聚人气，为自己网店做营销的利器，甚至可以独立地通过微博就把钱给挣到了，一举而二得。
而木聪的王先生则向网易家居表示，之前的推广有两种途径，一是直通车，二是淘宝客。直通车刚开始的时候竞价的金额比较低，一直都在0.3元左右，每天广告费的支付是50元上下，到7、8月份时竞价的单价金额增加到0.6元左右，每天的广告支出在2至3百元上下。发现也没有多少起色，后来木聪认为直通车确实带来了一大部份流量，但是有购买意向的客户也很少，大部份的客户还是淘宝搜索过来的，这部份才是成交的主力。在不再做直通车的广告的情况下销售量不变。而淘宝客的流量是一个很均衡的，不需要设置竞价来提高广告的点击排名，木聪良品有几位优秀的博主，会在自己的博客里推荐产品，从淘宝客过来的订单占到总订单的5%左右，每个月都是非常稳定。
非常道家居：专业客服给买家合理建议
非常道家居的收藏人气有26000之多，客户当中有很多是家装设计师或设计公司，其它的个人买家也大部分集中在一线城市，属于文化层次比较高、热爱生活热爱时尚接受古典文化的年轻人，怎样服务好这一类素质较高的，要求同样也会相应高一些的买家？非常道家居的掌柜告诉记者，家具品类咨询量数量众多，因此淘宝店团队中有专业的家居设计师，很多客户看到产品感觉不错，只是苦于不知道如何搭配，这时非常道会以比较专业的角色介入，给买家合理建议。
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非常道的团队成员都是全职在投入淘宝店的工作。做淘宝之前各自都有自己的工作，有做空间设计、平面设计、市场运营等，工作安稳也发展不错，但有淘宝开店想法后大家基本是一拍即合，成员们都是认识多年的挚友，我们都太希望能有自己的一份喜爱的事业，虽然初建时并没有意识到发展会比预想的快，并且有很多没预料到的困难和惊喜，整个过程都是难得的体验。但是，热爱这一份事业，共同的目标能让整个淘宝店更有他的向心力。
展望家具业的电子商务未来，木聪王先生认为还只是刚开始起步，未来的发展空间是比较大。面临的主要是两方面的考验：一方面，对于大件的家具来说，物流是最关键的问题，运费太高，货物损坏，运输时间慢等一些问题都需要尽快改善；另一方面，网上出售的家具都没有一个统一的质量标准，质量参差不齐。一些小作坊生产的家具质量难以保证，严重侵害了消费者的利益，希望淘宝网能加强监管。
详见：
http://www.stores0755.com.cn/
http://www.zhanshi114.net/
http://www.display114.cn